Jakarta – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) kembali menunjukkan komitmennya dalam menyediakan layanan jaringan yang handal, terutama selama periode mudik Lebaran 2026. Setelah sukses meraih rekor Museum Rekor-Dunia Indonesia (MURI) dengan livestream TikTok nonstop selama 11 jam di jalur mudik Jakarta–Yogyakarta, Indosat membuktikan bahwa jaringan 4G dan 5G mereka dapat diandalkan dalam situasi yang paling menantang.
Lonjakan Trafik Data yang Signifikan
Indosat mencatat peningkatan trafik data yang mencolok, mencapai lebih dari 20% dibandingkan dengan periode mudik Lebaran tahun sebelumnya. Peningkatan ini sejalan dengan prediksi dari Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) yang memperkirakan lonjakan trafik telekomunikasi nasional mencapai 40% selama Ramadan dan Idulfitri 2026. Data menunjukkan bahwa arus mudik dari Jakarta ke Jawa Barat mengalami lonjakan di atas 22%, sementara ke Jawa Tengah mencapai lebih dari 37%. Ini menunjukkan tingginya kebutuhan konektivitas dari jutaan pelanggan yang melakukan perjalanan selama Lebaran.
Lebih menariknya lagi, Indosat berhasil menurunkan tingkat downtime jaringan sebesar 20% pada periode Lebaran 2026, menegaskan bahwa meski terjadi lonjakan trafik yang signifikan, jaringan Indosat tetap stabil dan dapat diandalkan. Indosat memanfaatkan teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk mengoptimalkan jaringan di 77 jalur mudik yang mencakup 36 ruas tol, 31 jalur non-tol, dan 10 jalur kereta api, yang secara keseluruhan menjangkau sekitar 8.121 km dan 797 titik menarik (POI) strategis.
Pemantauan Jaringan 24 Jam
Untuk memastikan kualitas jaringan tetap terjaga, Indosat menugaskan lebih dari 2.500 engineer yang siap sedia selama 24 jam di 46 kantor cabang dan 16 posko siaga di seluruh Indonesia. Ini bertujuan untuk memastikan pelanggan tetap terhubung dengan nyaman, baik di tol, area istirahat, stasiun, maupun lokasi wisata. Desmond Cheung, Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menjelaskan bahwa periode mudik dan arus balik Lebaran adalah tantangan nyata bagi ketahanan jaringan mereka. Ia juga menyampaikan rasa syukur atas kepercayaan pelanggan yang terus mengandalkan jaringan Indosat di momen penting ini.
Pencapaian Melalui Inovasi Berkelanjutan
Desmond menekankan bahwa pencapaian yang diraih Indosat merupakan hasil dari upaya berkelanjutan dalam meningkatkan kualitas dan keandalan jaringan di seluruh Indonesia, sebagai bagian dari transformasi menjadi AI-TechCo. Analisis data menunjukkan bahwa selama musim mudik Lebaran 2026, pelanggan paling banyak menggunakan layanan pesan instan, media sosial, dan menonton video. Aplikasi yang mengalami lonjakan aktivitas tertinggi selama periode ini termasuk WhatsApp, YouTube, dan TikTok.
Inovasi AI untuk Memantau Trafik
Indosat tidak hanya merespon lonjakan trafik, tetapi juga mengantisipasinya. Dengan memanfaatkan teknologi AI, Indosat mampu memantau trafik jaringan secara real-time, memprediksi potensi kepadatan, dan melakukan optimasi kapasitas secara otomatis sebelum pelanggan merasakannya. Pendekatan cerdas ini memungkinkan jaringan 4G dan 5G Indosat beroperasi secara sinergis. Jaringan 4G tetap menyediakan layanan yang stabil, sementara 5G hadir untuk menangani lonjakan trafik di titik-titik kritis.
Sistem AI yang diterapkan Indosat dapat mengidentifikasi potensi kepadatan trafik hingga 60% lebih cepat, memungkinkan penyesuaian kapasitas jaringan dilakukan secara proaktif di 77 titik strategis selama periode mudik. Fokus utama dari pengaturan ini meliputi jalur mudik, area istirahat, stasiun, dan destinasi wisata—tempat di mana jutaan orang berkumpul dan membutuhkan koneksi terbaik.
Investasi Infrastruktur untuk Kualitas Jaringan
Kesiapan jaringan ini didukung oleh investasi infrastruktur yang signifikan: upgrade kapasitas di lebih dari 7.000 lokasi dan pembangunan lebih dari 1.600 lokasi baru sejak April 2025. Selain itu, lebih dari 75 Mobile BTS (MBTS) disiagakan di jalur mudik, serta dukungan dari lebih dari 2.500 engineer yang bekerja siaga 24/7 di 46 kantor cabang dan 16 posko siaga dari Sabang hingga Merauke.
Pemukiman yang Terhubung Tanpa Gangguan
Dengan lebih dari 55.000 site aktif di lebih dari 420 kabupaten, Indosat mampu melayani jutaan pemudik tanpa gangguan. Ini adalah bukti nyata bahwa komitmen #LebihBaikIndosat bukan sekadar slogan, melainkan kenyataan yang dirasakan langsung oleh pelanggan di setiap penjuru Indonesia. Desmond menekankan bahwa bagi Indosat, periode mudik bukan hanya tentang angka, tetapi tentang kepercayaan dan keyakinan yang diberikan pelanggan kepada mereka, terutama pada momen-momen yang paling berarti.
Transformasi ini mencerminkan langkah Indosat yang terus berinvestasi dalam memperkuat kualitas dan keandalan jaringan di seluruh Indonesia. Seiring dengan hadirnya teknologi AI yang semakin canggih, Indosat tetap berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan, memastikan bahwa mereka tetap terhubung, di mana pun dan kapan pun.
➡️ Baca Juga: Pemerintah Tingkatkan Pengawasan Perdagangan Online
➡️ Baca Juga: Strategi Pemasaran Efektif: Memanfaatkan Gamifikasi untuk Mengikat Konsumen dengan Baik
